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Publié le 01/06/2026
Conseiller agence – F/H
- CDI temps plein
- En présentiel
- Limoges
Description du poste
Le/la conseiller agence assure l’accueil physique, téléphonique, en visioconférence ou par tout autre moyen de communications et oriente les personnes (adhérents, prospects, partenaires, …).
Il/elle contribue à la promotion et à la distribution des offres et services adaptés aux attentes des adhérents et des prospects en les accompagnant.
Il/elle est amené(e) à assurer des missions d’accueil, de conseil et contribue au développement commercial sur différents sites internes ou externes à la Mutuelle.
Il/elle aura les responsabilités suivantes
- Assurer des missions d’accueil (physique, téléphonique et visioconférence) de conseil et contribuer au développement commercial sur différents sites internes ou externes à la Mutuelle.
- Répondre efficacement aux demandes via différents canaux (accueil, téléphone, e-mail, site internet) tout en garantissant qualité de service et réactivité.
- Présenter et promouvoir l’ensemble de la gamme de produits et prestations de la Mutuelle.
- Établir des devis personnalisés et accompagner les prospects dans leur parcours d’adhésion.
- Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial (appels sortants, relances, campagnes de suivi).
- Mettre à jour et fiabiliser les données adhérents/prospects dans les outils de gestion.
- Assurer une veille régulière sur les évolutions réglementaires du secteur.
Profil souhaité
- Connaissance du secteur de la mutualité, de l’assurance ou de la protection sociale
- Maîtrise des techniques de relation client et de conseil commercial
- Capacité à établir des devis et à accompagner un parcours d’adhésion
- Maîtriser les techniques d’entretien, de rebond commercial et/ou de proposition de services
- Excellent sens du service et de la satisfaction client
Savoir-être professionnels
- Excellent sens du service et de la satisfaction client
- Forte capacité d’écoute, de communication et de pédagogie
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Esprit d'équipe, polyvalence et réactivité face aux imprévus
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
Avantages
- Mutuelle de qualité prise en charge à 70%
- Transports en commun pris en charge à 50% + CSE : chèques vacances, forfait culturel, carte cadeau
- Carte titres restaurants prise en charge à 60 % (Valeur TR : 10€ / jour)
- 13 RTT
Conditions de travail
- Horaires : Du lundi au vendredi
- Déplacements possibles sur différents sites internes ou externes à la Mutuelle
Rémunération
A définir selon profil et expérience
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