Publié le 30/07/2026

Conseiller agence – F/H

CDI temps plein
En présentiel
Strasbourg

Description du poste

Le/la conseiller agence assure l’accueil physique, téléphonique, en visioconférence ou par tout autre moyen de communications et oriente les personnes (adhérents, prospects, partenaires, …).
Il/elle contribue à la promotion et à la distribution des offres et services adaptés aux attentes des adhérents et des prospects en les accompagnant.
Il/elle est amené(e) à assurer des missions d’accueil, de conseil et contribue au développement commercial sur différents sites internes ou externes à la Mutuelle.

Il/elle aura les responsabilités suivantes

Assurer des missions d’accueil (physique, téléphonique et visioconférence) de conseil et contribuer au développement commercial sur différents sites internes ou externes à la Mutuelle.
Répondre efficacement aux demandes via différents canaux (accueil, téléphone, e-mail, site internet) tout en garantissant qualité de service et réactivité.
Présenter et promouvoir l’ensemble de la gamme de produits et prestations de la Mutuelle.
Établir des devis personnalisés et accompagner les prospects dans leur parcours d’adhésion.
Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial (appels sortants, relances, campagnes de suivi).
Mettre à jour et fiabiliser les données adhérents/prospects dans les outils de gestion.
Assurer une veille régulière sur les évolutions réglementaires du secteur.

Profil souhaité

Connaissance du secteur de la mutualité, de l’assurance ou de la protection sociale.
Maîtrise des techniques de relation client et de conseil commercial.
Capacité à établir des devis et à accompagner un parcours d’adhésion.
Maîtriser les techniques d’entretien, de rebond commercial et/ou de proposition de services.
Permis B exigé

Savoir-être professionnels

Excellent sens du service et de la satisfaction client / Sens commercial et aptitude à développer une relation de confiance durable
Forte capacité d’écoute, de communication et de pédagogie.
Organisation, rigueur et gestion des priorités.
Esprit d'équipe, polyvalence et réactivité face aux imprévus.
Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.

Avantages

Mutuelle de qualité prise en charge à 70%
Transports en commun pris en charge à 50% ou forfait mobilité durable (200 €) + CSE : chèques vacances, forfait culturel, carte cadeau
Carte titres restaurants prise en charge à 60 % (Valeur TR : 10€ / jour)
13 RTT