Chargé(e) Relation Adhérent H/F

Description du poste

Si vous savez gérer simultanément l’accueil téléphonique, physique, les emails et les tâches administratives tout en étant à l’aise avec les outils informatiques, ce poste est fait pour vous !

Un poste polyvalent, alliant relationnel, gestion administrative et conseil.

Il/elle aura les responsabilités suivantes

• Accueil physique et téléphonique : Vous êtes le premier point de contact pour nos adhérents et prospects, que ce soit en agence, par téléphone ou en visioconférence. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
• Gestion des communications multicanal : Vous répondez aux demandes via différents canaux (téléphone, mail, site internet, accueil en agence), en vous adaptant aux priorités et en gardant le sourire dans toutes les situations.
• Polyvalence et organisation : Vous êtes capable de traiter plusieurs tâches simultanément : répondre à un appel, gérer un accueil physique et traiter des emails, sans perdre le fil.
• Utilisation des logiciels de gestion : Vous travaillez sur des outils informatiques pour la consultation des contrats et la mise à jour des informations des adhérents.